الشحن والإرجاع

لدينا خيارات متعددة للتسليم المريح بما في ذلك أسطولنا الخاص من الشاحنات والدراجات.

التوصيلات في الإمارات العربية المتحدة
بمجرد معالجة طلبك، نقوم بتوصيل طلبك خلال ٢٤-٤٨ ساعة عمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة مجانًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن ١٥٠ درهمًا إماراتيًا. يتم التوصيل بين الساعة ١٠:٠٠ صباحًا و٧:٠٠ مساءً من الاثنين إلى السبت. نسعى دائمًا للتوصيل في الوقت المحدد، ولكن قد يكون هناك تأخير لا مفر منه، وسنُخطرك بذلك مُسبقًا. جميع عمليات التوصيل تخضع لتوافر المخزون.

التسليمات الدولية
نتعامل مع أرامكس، دي إتش إل، وشيبا كشركاء توصيل للشحنات الدولية. قد يتغير وقت التسليم حسب بلد الشحن، ولكن معظم الطلبات تُسلّم خلال 3-5 أيام عمل. يتم تقديم عرض سعر الشحن بمجرد إدخال جميع تفاصيل العنوان عند إتمام عملية الشراء. مع أن هذا العرض دقيق في أغلب الأحيان، إلا أننا نحتفظ بالحق في تعديله بناءً على حجم ووزن الشحنة الفعلية. في حال وجود أي اختلاف في عرض سعر الشحن، يتم إبلاغ العملاء بذلك قبل معالجة الطلب. يمكن للعملاء تعديل/إلغاء الطلب حسب الحاجة قبل شحنه من مستودعاتنا.

يحتفظ موقع Tamani.com بالحق في شحن طلبكم جوًا وبرًا، وذلك وفقًا لأسهل وأسرع طريقة ممكنة لتوصيل طلبكم. وتختلف هذه الحالات باختلاف متطلبات بلد المقصد، وجماركه، وغيرها.
سيتم شحن جميع العناصر في نفس اليوم أو اليوم التالي من مستودعاتنا بعد معالجة الطلب.

أرامكس شوب آند شيب
نقبل عناوين أرامكس "شوب آند شيب" عند إتمام عملية الشراء. يتم التسليم إلى مكتب أرامكس المحلي مع تفاصيل طلبك. تُرسل أرامكس إليك فاتورة رسومها مباشرةً.

جمارك
لا توجد رسوم جمركية للتوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة. أما بالنسبة للتوصيل الدولي، فقد تُفرض بعض الرسوم الجمركية حسب مكان إقامتك. ننصحك بالاطلاع على المزيد من المعلومات حول هذه الرسوم في بلدك قبل تقديم الطلب. يتحمل العملاء جميع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد، إن وجدت، وعليهم أخذ هذه التكاليف في الاعتبار عند الشراء.

تفاصيل عنوان الشحن
عند تقديم الطلب، ننصح العملاء بإدخال عنوانهم بدقة لضمان التسليم في الموعد المحدد. سنوصل البضائع إلى الموقع الذي تحدده في طلبك. يُنصح بحضورك لاستلام طلبك.

في حال تغيير عنوان التسليم بعد شحن البضائع إليك، نحتفظ بالحق في تحميل أي رسوم إضافية تفرضها شركات الشحن لدينا مقابل إعادة توجيه شحنتك. كما قد تتغير مواعيد التسليم، وسيتم إخطارك بذلك مسبقًا.

سيُطلب من العملاء التوقيع على استلام البضائع عند التسليم. بعد التسليم والتوقيع، لن تُقبل أي مطالبة بالبضائع التالفة. قد يُطلب في بعض الحالات إثبات هوية مُرفق به صورة شخصية للتحقق بدقة من هوية المستلم.

يتم قبول أشكال الهوية التالية:

• الهوية الوطنية الأصلية والصالحة
• رخصة القيادة الأصلية والسارية المفعول
• جواز السفر الأصلي (صفحة الملف الشخصي والتأشيرة)

بالإضافة إلى ذلك، إذا تم اختيار "بطاقة الائتمان عند التسليم" أو "بطاقة الائتمان عبر الإنترنت" كطرق للدفع، فيجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة على بطاقة الهوية التي تحتوي على الصورة تمامًا مع تفاصيل بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء عملية الشراء.

لن يتعامل موقع Tamani.com أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة

الضمان والإرجاع

لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية إرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@Tamani.com. في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولي.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على support@Tamani.com.

الأضرار والقضايا 

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع 

لا يُمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المُخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المُحدد.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

التبادلات 

أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة 

سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.